[夏米拉]超有事報告

我的PIXNET VIP已經過期了!!

接到信的通知，當然，安分守己的我，馬上就去做了繳款的動作

但是呢??周一到周三，到目前為止.....我都無法上傳我的圖片(因為.......相本空間滿了)

這讓我很困惑，於是，我在服務專區留下疑問??

我不懂我選擇了專屬帳號，也告知已付款，為何VIP還沒有開通....

結果我得到的回應是：

您好：

站方已有收到您的說明及需求，於今日上午已有為您至paypal確認
因一般若您刷卡成功購買PIXNET的VIP方案，以paypal的部份會發送一封
mail予您確認已付款，即可開通不需等侯

但目前看到您還是在等侯的狀態，若您方便是否能請您的協助將paypal
付款成功發送予您的mail轉寄給站方，站方將為您與該端再次確認？

若您欲轉寄予站方，請您轉寄至：service@pixnet.tw / sandy@pixnet.tw
站方人員收到後，將儘快再次為您查詢及確認

謝謝您
謝謝

但是我的疑問是：

我已經用專屬ATM繳款
但是 今天去看帳戶資料
卻又出去 paypal繳款
請問應該怎辦~??

以上你覺得，這位客服小姐，有回答我的問題嗎???

好的，於是我接下來，與這位所謂的客服小姐MAIL求助：

您好
 
我在pixnet的帳號是mamisammi
 
我昨天已經使用 專屬ATM轉帳
 
但是.....今天我看繳款紀錄  卻出現 貝寶待付款.....
那應該怎樣處理呢????
 
是否可以先幫我查詢 AAT淤是否入帳
 
如果OK  請幫我開通帳號
 
因為 我無法上傳照片 也無法作業部落格
!!!!
 
PLEASE~~~~珊蒂大德

然後得到的回應是：

您好：
 
站方已收到您的說明及需求，確認您的問題後，貝寶待付款亦即是
信用卡方式付款(paypal)的部份，若您已確認您有以ATM轉帳，是
否能再次麻煩您的協助提供您是轉入哪一個帳號？能否提供帳號讓
站方為您確認？
 
若您方便是否能再次與您確認若您有轉帳的收據，是否能傳真予PIXNET
為您再次判定確認？
 
傳真聯繫方式：                 02-250...          (技術部 謝小姐)
 
 
以上，再次感謝您的留意及協助
 
謝謝您
謝謝

但是我沒有選擇(paypal)...............

這是鬼擋牆的客服信嗎???

於是，我又回信：

您好 
 
我有個疑問
 
當我選擇 ATM轉帳的時候
他給我的是專屬帳號
難道 你們後台是沒有記錄的嗎???
 
那如果這樣 何謂專屬帳號???
 
況且 如果 ATM轉帳需要1-3個工作天
在使用者~選擇時，為何沒有告知提醒!!
 
如果 我現在無法立刻查到 我轉帳的帳號
請問 貴單位 需要如何解決!!!
 
我是客戶  不是一直丟問題給我!!
 
應該幫我解決問題!!
 
後台~~查詢~~難道查不到!!!
 
不好意思 因為我建立過很多大型網站 前後台 金物流
所以 我深深知道!!
如果你查不到  我的專屬ATM有沒有匯款!!
那你們的後台 就有極大的問題!!
 
再問!! 今日是否可以開通~
不然是否可以申請退款....

結果更妙：

您好：
 
站方已收到您的說明及回信，感謝您的耐心回覆
確認您的問題後，站方有再次與您確認：專屬帳號的部份
 
因站方以您的姓名查詢您的帳號有兩組：
1.mamisammi
2.s******y
 
現階段為您以mamisammi查詢尚只有paypal的購買紀錄，未有ATM轉帳購買紀錄
但您paypal的紀錄是未有扣款的，
您亦有來信告知站方您有以ATM付款，
在另一個帳號s******y也找不到購買紀錄的狀況下，
故才會需再次麻煩您提供： 站方提供予您付款的專屬帳號為何？
 
以上，感謝您的配合及再次回覆

好的，我努力的想一個解覺得辦法：

OK
 
為了加速我需要的空間
 
我現在需要 mamisammi 這帳號升級 
我會去paypal 完成   (感覺我很像凱子，已經ATM付款 卻還要先去paypal刷卡)
 
我稍晚會請我助理把ATM匯款帳號  或是 匯款末五碼告知
 
那就煩請退款ATM部分
 
請問這樣作業  可以嗎~??阿啾啾

接著客服回信了：

您好：
 
站方已收到您的回信，謝謝您的配合
 
ATM的部份是可以退款的，但為保護您的使用者權益，站方
還是會需要完整的確認入款狀況，故會需要您回信提供：
1.您個人支付此次付款的ATM轉帳帳號末五碼
2.PIXNET在您確認購買完成後，頁面提供您，需請您轉入的：專屬帳號全碼
 
當站方確認您支付的款項為您本人所有後，即會退至您的帳號，
故也需請您提供欲站方轉入您的哪個帳號？
 
以上，感謝您的協助

以上內容，我已經充滿怒火了!!!

客服阿啾啾珊蒂小姐：

我的問題是：

1.我沒有聲請paypal付款，為何你們會一直要求我....用那個先付款

2.我有專屬帳號ATM，但是你後台無法查到，儘管你說你要保護使用者所以無法查詢

  但是依樣可以查詢到末五碼不是嗎???那這樣雙方對帳不就OK了!!!

3.你到底有沒有看懂我的問題!!!

4.為何最後來回應都沒有，就放給客戶爛!!!

5.我是用mamisammi的帳號登入，購買VIP，你怎還會再來詢問我，我是用哪個帳號購買VIP的

6.如果妳們缺少QC人員或是網站企劃主管，可以來請教我，我很樂意指導!!!

後續，

我把我的轉帳帳號末5碼給了客服~

於是它們又寫信要求：

您好：
 
站方已收到您的說回覆，是否能與您確認您說明的轉帳帳號是：1***7
是您個人使用轉出費用的帳號嗎？
 
若是，是否能麻煩像您參考提供：
2.PIXNET在您確認購買完成後，頁面提供您，需請您轉入的：專屬帳號全碼
 
以上，需再次麻煩您的留意及協助

接者我又努力的從電腦暫存檔案找到了我的專屬帳號

收款銀行: 聯邦銀行
                銀行代碼: 803
                分行名稱: 南京東路分行
                收款帳戶: 優像數位媒體科技股份有限公司
                收款帳號: NT 77********184
                金       額: 1000元整

結果，至今都沒有再得到任何客服的回應!!!

既然要收錢。就把機制做完整，不然這樣大部落格

是在坑人，還是........再欺騙消費者!!!

好，最後我的結論，就是請退款，因為我寧願把1000元給專屬的相本網站

也不願再投資於此，並且請各位看官建議，哪裡有好的部落格...請推薦!!

但是各位，我再次強調~~~我沒有選擇(paypal)付款 ...............

我是選擇ATM繳款!!!為何客服一直糾纏在(paypal)付款